Alkeemialabori e-poest ostes nõustub klient järgnevaga:

• Tellitud kaubad postitatakse hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul peale tellimuse eest tasu laekumist, kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti. Tellimusel valmivate toodete (nt. seenemütseel rukkiteradel) tarneaeg on märgitud toote kirjelduses.
  
• Klient kohustub esitama tõeseid kontaktandmeid, vastasel juhul ei ole võimalik tellimust täita.
• Kliendi poolt avaldatud andmeid kasutatakse vaid tellitud toodete edastamiseks ja vajadusel kliendiga kontakteerumiseks. Kliendi andmeid ei edastata kolmandale osapoolele va. postiteenust osutavale ettevõttele, kellele edastatakse vajalikud kontaktandmed tellitud kauba kohale toimetamiseks (sh. nimi, telefoninumber, e-posti aadress).
• Seenemütseel on eluskaup, mida ei tohiks jätta pikemaks ajaks pakiautomaati. Kliendi huvides on tellitud saadetisele võimalikult ruttu järele minna.
• Saadetiste pakkimisel annab ettevõte parima, et kaup jõuaks tervelt ja vigastusteta ostjani. Siiski ei võta tarnija endale vastutust toodetele transpordi käigus tekkida võivate kahjustuste eest. Transpordi käigus viga saanud tootest kohustub Klient esimesel võimalusel tarnijat teavitama. Sellisel juhul leitakse olukorrale mõlemaid osapooli rahuldav lahendus.
• Kui mõni toode puudub laost ja tellimust ei ole võimalik täita, võetakse Kliendiga ühendust hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Sellisel juhul pakutakse välja võimalik uus tarneaeg või toote asendamine samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga. Kui Klient ei ole uute tingimustega nõus, võib ta keelduda tellimusest ja juba makstud raha tagastatakse.
• Kauba tagastamise põhjuseks saab olla vaid defektne toode, millest tuleb tarnijat toote saabumisel esimesel võimalusel teavitada. Tellitud ja laost välja saadetud kaupa muudel põhjustel tagasi ei osteta.
• Tellitud toodetele kehtib garantii vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele seadustele.